Gesprächsanalyse & Scores
Nach jedem Gespräch erstellt Einwandfr.ai automatisch eine Auswertung — mit Transkript, markierten Einwänden und einem Score.
Wie entsteht der Gesprächs-Score?
Der Score (0–100) fasst zusammen, wie souverän ein Gespräch geführt wurde. Er gewichtet mehrere Dimensionen — etwa wie Einwände behandelt wurden, ob Bedarf erfragt und ein klarer nächster Schritt vereinbart wurde.
- 70–100 — stark: Einwände sauber gekontert, klarer Abschluss oder Folgetermin.
- 50–69 — solide mit Potenzial in einzelnen Phasen.
- unter 50 — deutliche Hebel, z. B. bei Bedarfsanalyse oder Abschluss.
Der Score zeigt Trends und Verbesserungsfelder. Einzelne Gespräche schwanken — entscheidend ist die Entwicklung über mehrere Calls.
Transkript & markierte Einwände
Im Transkript siehst du das gesamte Gespräch sprechergetrennt. Erkannte Einwände sind farblich markiert, sodass du direkt zu den entscheidenden Momenten springen kannst.
Zu jedem markierten Einwand zeigt die Analyse, ob und wie gut er aufgelöst wurde — und welches Skript besser gepasst hätte.
Stärken & Potenziale
Jede Analyse fasst zusammen, was stark lief und wo Potenzial liegt — konkret und umsetzbar, nicht abstrakt. So weißt du nach jedem Gespräch, woran du als Nächstes arbeitest.
Werden meine Gespräche gespeichert?
Das hängt von der Konfiguration ab. Im speicherfreien Modus werden weder Audio noch Transkript dauerhaft abgelegt. Im speichernden Modus bleiben Transkripte und Auswertungen verfügbar, damit du Verläufe vergleichen kannst. Details unter Datenschutz & Sicherheit.