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Fehlerbehebung
Die häufigsten Stolpersteine — und wie du sie in wenigen Schritten löst.
Der Copilot hört keinen Ton
Wenn keine Hinweise erscheinen, fehlt meist der Zugriff auf Mikrofon oder Systemton.
- Prüfe in den Systemeinstellungen, ob die App Zugriff auf Mikrofon und Bildschirm-/Systemton hat.
- Wähle in der App die richtige Audioquelle aus (Headset, Lautsprecher oder System-Audio).
- Starte die App neu und beginne das Gespräch erneut.
macOS-Tipp
Unter „Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit" müssen Mikrofon und Bildschirmaufnahme für Einwandfr.ai aktiviert sein. Nach dem Aktivieren die App einmal neu starten.
Ich kann mich nicht anmelden
- Prüfe, ob deine E-Mail-Adresse bestätigt ist — ohne Bestätigung ist das Konto nicht aktiv.
- Nutze „Passwort vergessen?", um ein neues Passwort zu setzen (der Link ist 30 Minuten gültig).
- Verwendest du Google-Login, melde dich über „Mit Google anmelden" an, nicht mit Passwort.
Es erscheinen keine Einwand-Hinweise
Wenn Ton ankommt, aber keine Vorschläge erscheinen:
- Stelle sicher, dass der Copilot auf Start steht (nicht pausiert/ausgeblendet).
- Hinterlege einen Produktkontext — er verbessert die Treffsicherheit deutlich.
- Sehr kurze oder sehr leise Gesprächsabschnitte liefern dem System wenig Signal.
Problem bleibt bestehen
Schreib uns an support@einwandfr.ai — am besten mit Betriebssystem, verwendetem Meeting-Tool und einer kurzen Beschreibung. Wir melden uns werktags innerhalb weniger Stunden.